Daños por catástrofe: cómo reclamar al Consorcio
Publicado el · basado en recomendaciones oficiales de Protección Civil
Hecho
El 26 de junio de 2023, el Consorcio de Compensación de Seguros informó de que había abonado 232,4 millones de euros a los afectados por la erupción de La Palma, el 97,5 % de lo estimado para las 12.761 solicitudes recibidas (RTVC). Esas indemnizaciones solo llegan a quien tiene un seguro en vigor.
Recomendación oficial
Esto es lo que explica la Guía rápida de solicitud de indemnización del Consorcio de Compensación de Seguros, el organismo que paga los daños de los riesgos extraordinarios.
Qué daños cubre
Los causados por fenómenos naturales como la inundación extraordinaria, el embate de mar, la tempestad ciclónica atípica (tornados y rachas de viento de más de 120 km/h), el terremoto, el maremoto o la erupción volcánica.
Qué necesitas
- Un seguro contratado con cualquier aseguradora autorizada sobre las personas o los bienes dañados
- Que la póliza esté vigente cuando se producen los daños y que estés al corriente del pago de la prima
- Para daños en tus bienes, una póliza que cubra riesgos como incendio, robo o rotura de cristales: por ejemplo, un multirriesgo del hogar, de comunidades o de comercio
- Para tu coche basta con el seguro de responsabilidad civil, el llamado «seguro obligatorio»
El Consorcio indemniza según tu misma póliza: los mismos bienes, el mismo capital asegurado y las mismas condiciones.
Cómo y cuándo pedirlo
- Lo antes posible: cuanto menos tiempo pase desde los daños, antes se tramita
- Por teléfono, en el 900 222 665 (también en inglés y francés), o en línea, en la web del Consorcio
- Puedes pedirlo tú, el tomador o vuestros representantes, o hacerlo a través de tu aseguradora o del agente o corredor que te vendió el seguro
- Si los daños son por viento o tornado, dirige la solicitud a tu aseguradora: ella la tramita y, si corresponde, luego se lo reclama al Consorcio
Interpretación editorial
Todo gira en torno a tu póliza. Si has tenido que salir de casa, quizá no tengas los papeles a mano: guardar el nombre de tu aseguradora y el número de póliza con la documentación de tu mochila de emergencia te ahorra buscarlos. Y revisar hoy si tu seguro de hogar sigue vigente cuesta poco. Es una reflexión nuestra, no es una recomendación oficial.